La llegada del teletrabajo como alternativa viable ha fomentado el desarrollo de nuevos esquemas laborales. En este contexto, empresas de diferentes sectores se han beneficiado de sus ventajas. Además, cada vez más trabajadores realizan actividades desde casa.
De acuerdo con un reporte reciente, las empresas de servicio al cliente y callcenter se han visto especialmente beneficiadas con el teletrabajo. Esto se debe a que pueden ampliar sus plantillas y mejorar su atención sin contar con espacios de trabajo de gran envergadura. A su vez, esto se traduce en una reducción significativa de los costes corporativos.
Para acceder a estos beneficios es posible recurrir a los servicios de la agencia XY Marketing. Esta compañía es experta en soluciones digitales para contact center y permite que las empresas de atención telefónica implementen un sistema multipropósito con acceso a todas las herramientas de software necesarias para el desarrollo de su actividad. En particular, esto incluye las bases de datos para que los agentes puedan llevar a cabo sus labores sin importar el lugar en el que se encuentren.
Sistemas multipropósito de atención
XY Marketing ha desarrollado un nuevo sistema multipropósito actualizado con las últimas novedades de 2024, el cual incluye una herramienta para regular las posiciones virtuales de llamados. Esto facilita las dinámicas de teletrabajo en los callcenter.
Además, este complemento funciona como una aplicación eficiente para el desarrollo de estrategias de telemarketing, ofreciendo todos los elementos necesarios para realizar un trabajo óptimo. De esta manera, solo hay que preocuparse por promocionar productos y atender eficazmente las dudas de los clientes, entre otras tareas.
Con la implementación de este sistema, las empresas pueden reducir significativamente los tiempos improductivos y fortalecer los procesos de ventas, generando tareas que optimicen los resultados.
Soluciones alternativas
Dentro de las soluciones propuestas por XY Marketing, también hay aplicaciones que facilitan la construcción de bases de datos sólidas. Estas herramientas se nutren de análisis de prospectos elaborados de forma detallada, imparcial y transparente. Su uso amplía las posibilidades de generar una mayor cantidad de ventas, incluso si estas se realizan de forma remota.
Asimismo, las posiciones virtuales de llamados incluidas en la nueva actualización del sistema multipropósito están equipadas con una estructura de respaldo que ofrece un soporte preventivo y un monitoreo de la línea constante. Gracias a estas funciones, es posible supervisar las llamadas y generar reportes detallados sobre el tiempo en que el agente se encuentra activo.
Los nuevos complementos del sistema multipropósito de XY Marketing también ayudan a reducir los tiempos de marcado y controlar la calidad de las llamadas. De este modo, es posible gestionar de forma efectiva la productividad y generar canales que permiten aumentar las ventas de modo sostenible.
Por medio de esta solución digital para callcenter, XY Marketing ofrece a las empresas herramientas para mejorar sus procesos y optimizar sus operaciones.
