Una de las decisiones clave que los líderes empresariales deben tomar es la implementación de sistemas informáticos como los ERP (Enterprise Resource Planning) y CRM (Customer Relationship Management), herramientas fundamentales para optimizar procesos y mejorar la gestión empresarial. Sin embargo, entender y medir el Retorno de Inversión (ROI) asociado a estas implementaciones es crucial para evaluar su verdadero impacto. En este contexto, NOÁTICA Programadores y Servicios Informáticos se posiciona como un referente en el análisis y desarrollo de soluciones tecnológicas, brindando a las empresas una guía integral para medir el ROI de ERP y CRM.
Cuantificación de beneficios: un vistazo a los impactos tangibles e intangibles
«Control del inventario, reducción de incidencias y mejora de la eficiencia en procesos son ejemplos palpables de beneficios que impactan directamente en la operatividad de la empresa», destaca Ángel González, CEO de NOÁTICA. La importancia de cuantificar estos beneficios, tanto tangibles como intangibles, se revela una vez que la inversión en sistemas ERP y CRM está clara.
En este contexto, beneficios intangibles como la mejora de la imagen corporativa y el incremento de la seguridad también desempeñan un papel fundamental en la percepción del mercado sobre la empresa. La clave radica en comprender y medir de manera precisa cómo estas mejoras contribuyen al éxito global de la inversión.
Métricas clave para el seguimiento del ROI: más allá de la implementación del software
NOÁTICA, además de desarrollar e implementar software de vanguardia, va un paso más allá al proporcionar métricas clave para evaluar el éxito de la inversión en CRM. «Ahorro de costes de ventas, ingresos adicionales y tamaño medio de las operaciones son métricas esenciales que ofrecen una visión detallada del rendimiento del CRM y su impacto en la eficiencia operativa», explica Ángel González.
Estas métricas no solo miden el retorno financiero, sino que también proporcionan información valiosa sobre la productividad del equipo y la efectividad de las estrategias de ventas implementadas. Es un enfoque integral que va más allá de la simple implementación de software, asegurando que la inversión en CRM sea una fuente continua de beneficios y mejoras.
Un ejemplo concreto de este análisis de la inversión es un reciente caso que ilustra la efectividad de la inversión en el software de gestión desarrollado por NOÁTICA. En 2021, una destacada empresa de formación invirtió 50.000 € en la implementación del sistema ERP de esta compañía. El ROI después de solo 1 año mostró un éxito notorio. Beneficios tangibles, como el ahorro del 20% en costos operativos y la disminución del 15% en gastos de inventario, se combinaron con beneficios intangibles, como un aumento del 25% en la percepción positiva de los clientes.
Ángel González enfatiza: «este estudio de caso destaca cómo la inversión estratégica en tecnología, específicamente en el ERP de ODOO, no solo mejoró significativamente los resultados operativos y financieros de esta compañía, sino que también elevó la satisfacción del cliente y la percepción del mercado sobre la empresa». Este ejemplo concreto subraya el impacto positivo que una inversión informada y estratégica puede tener en una organización, reforzando la importancia de medir y entender el retorno de inversión en el mundo dinámico de la tecnología empresarial.
NOÁTICA: guiando a las empresas hacia el éxito a través de la medición estratégica del ROI
La medición del ROI en ERP y CRM es esencial para evaluar el impacto real de estas inversiones. NOÁTICA, bajo la dirección de Ángel González, proporciona una guía completa, desde la consideración de variables hasta la cuantificación de beneficios y métricas clave. Esta compañía se presenta como la solución idónea para aquellos que buscan maximizar el retorno de inversión en tecnologías empresariales.
