La Dirección de Radiotelevisión Española (RTVE) ha lamentado el «incidente técnico» que afecta a toda la plataforma digital RTVE.es desde la pasada noche y ha pedido disculpas a los usuarios del servicio por «las molestias que se están ocasionando».
Según ha explicado en un comunicado, en estos momentos el adjudicatario de la plataforma ha conseguido levantar la base de datos, y RTVE está trabajando en recuperar los datos y el servicio «lo antes posible».
«El servicio de plataforma de RTVE.es se encuentra en el final de su vida útil y cambia de proveedor a mediados del mes de junio. RTVE se encuentra en el proceso de cambio entre la plataforma saliente, la que se está utilizando actualmente, y la nueva», ha precisado.
Debido a un fallo informático, nuestras webs y apps no está funcionando con normalidad. El equipo técnico está trabajando para solucionarlo lo antes posible.
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— RTVE (@rtve) June 3, 2022
RTVE ha detallado que anoche, durante la emisión del partido de fútbol de la selección española frente a Portugal, «se produjo un fallo crítico en una de las bases de datos de la plataforma». «Éste provocó que la base de datos no levantara. RTVE comunicó al adjudicatario la incidencia, activando los protocolos de escalado. En un principio afectó a la publicación de la portada principal y de las noticias», ha señalado.
«El adjudicatario del servicio intentó levantarlo de forma repetida durante la madrugada sin éxito, con el soporte de fabricante. Por su parte RTVE desde la madrugada centró los esfuerzos en recuperar la base de datos, el CMS, así como dar el servicio de RTVE Play. Sin embargo, dado lo largo de la caída, el servicio acabó degradando. En este momento, el adjudicatario ha conseguido levantar la base de datos, y se trabaja en la recuperación de los datos y el servicio», ha concluido.
